現行考銓制度考古題：107年地特四等：第四題：基於現代人事行政的專業精神與積極服務態度，請闡述人事人員的主要職能及可能的限制，並提出自己的論點予以評述。

擬答如下：

一、人事人員的主要職能：

在策略性人力資源管理的趨勢變革下，人事人員將被賦予較以往更多元的角色與功能，借用學者Dave Ulrich（2001）建構的概念，人事人員將單純的人事管理例行工作以及管制性角色，轉變為下列4種角色與功能：

1.策略夥伴
策略性人力資源管理的重心在於將人力資源管理策略實務與組織整體策略結合在一起

2.員工貢獻管理者

在這個角色上，人事人員致力於處理員工發展及提供其所需的各項資源與必要協助。

3.轉型與變革管理者

組織文化對於組織未來發展有根本性的影響力，當組織遇到發展瓶頸，即必須進行文化變革，而人事單位對於組織文化負有塑造、管理及促動變革的責任。

4.行政管理專家

在人事人員應該促進甄選、訓練、運用、考核、獎酬等過程能更為有效率，更能產生對組織有貢獻的功效，例如：簡化流程，以降低不必要的成本、持續改善，尋找更妥適的運作過程。

二、可能的限制：

傳統人事管理只是選、用、育、留的例行性行政作業；策略性人力資源管理強調在組織整體策略下與組織策略的整合，注重競爭策略的計劃性作業。因此，人事人員的角色是否能有所轉變？也就是逐漸由傳統的人事管制功能，是否轉型為積極的策略規劃與價值創造功能？

為突破可能的限制，人事人員應期待自己需具備之核心能力包括：

1.人事專業基本知能。

2.顧客服務能力。

3.變革創新能力。

4.開發公務人力資源能力。