四、在規劃訓練方案時，應先進行訓練需求分析，請問可從那幾方面進行訓練需求分析？（25 分）
【擬答】：
- 組織分析途徑
從組織的短程與長程目標或計畫，以及可能影響這些目標興計畫的趨勢進行檢討。此時，
需要高階層管理人員的合作，經由此種檢討，可瞭解未來所需的人才類別，應具專長、質
量與數量，將其再與目前所擁有的人力進行比較，即可瞭解雙方所存在之差距，進而評估
出訓練需要。
- 工作分析途徑
在工作分析方面，首先係對於各職位的工作，做工作描述，指出該職位需要完成那些工
作。然後，進一步再予以詳細的工作說明，指出各項職務的完成，所必須的專業知識、特
殊技能或技術，以及工作態度等。將此項分析所獲資料，與現職人員所具之知能、態度等
進行比較，即可評估出訓練需要。
- 人員分析途徑
在人員分析方面，首應澄清完成工作必要行為模式。如能予以澄清與瞭解，可使學習環境
之設計與訓練媒體之選擇，更為適當，可確保訓練方案的實施，能產生預期的效果。在進
行人員分析時，除了應澄清前述完成工作的必要行為模式外，尚應檢討各職位應有之工作
績效標準與員工的能力。設若目前員工所具備之能力，與應有之工作績效標準存有差距，
即可評估出訓練需要。
以上參考公職王。
以上參考公職王。
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